Terma dan Syarat ok25 — Panduan Penggunaan Platform Yang Telus

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian sah yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan ok25 ("Platform", "Kami", atau "ok25") berkenaan penggunaan semua perkhidmatan, permainan, dan ciri yang tersedia melalui laman web ok25.onl dan apl mudah alih ok25.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform ok25, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar, dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini serta semua dokumen yang dirujuk di sini termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab ok25.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ok25, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri — bukan atas nama orang lain atau entiti undang-undang.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri platform ok25 atau mana-mana skim pengecualian perjudian yang berdaftar.
• Tidak merupakan warganegara atau pemastautin negara di mana penggunaan perkhidmatan ok25 adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak mempunyai lebih daripada satu akaun aktif di platform ok25 pada sebarang masa.
• Mampu membuat keputusan kewangan secara bebas dan tidak berada di bawah sebarang pengaruh yang menjejaskan pertimbangan.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun ok25 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh seorang individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau maklumat peranti yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan akan menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup tanpa pemberitahuan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) akan dijalankan untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran pertama dibenarkan. Dokumen yang diperlukan termasuk kad pengenalan atau pasport yang sah serta bukti alamat semasa.

• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab penuh anda — ok25 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran.
• Anda mesti memaklumkan ok25 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• ok25 berhak membekukan akaun yang menunjukkan aktiviti luar biasa atau mencurigakan sementara penyiasatan dijalankan.
• Maklumat akaun seperti nama dan tarikh lahir tidak boleh diubah selepas pengesahan KYC melainkan dengan kelulusan khusus pihak ok25.

4 Deposit & Pengeluaran

ok25 menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk pemindahan bank FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, Hong Leong, RHB, dan lain-lain), Touch 'n Go eWallet, serta GrabPay. Deposit minimum adalah RM10 dan pengeluaran minimum adalah RM30.

Semua pengeluaran diproses dalam masa 30 minit atau kurang sepanjang hari termasuk hujung minggu dan hari cuti umum, tertakluk kepada pengesahan KYC yang berjaya dan pematuhan terma bonus yang berkenaan.

• Deposit dan pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama dan atas nama yang sama dengan akaun ok25 anda.
• ok25 tidak menerima pembayaran daripada pihak ketiga atau akaun bank yang tidak atas nama ahli yang berdaftar.
• Bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram, ok25 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu.
• Tiada caj dikenakan oleh ok25 untuk pemprosesan pengeluaran — walau bagaimanapun, caj bank atau platform e-dompet mungkin terpakai.
• ok25 berhak menangguhkan pengeluaran sementara siasatan berkenaan aktiviti akaun sedang dijalankan.

5 Bonus & Promosi

ok25 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, tawaran cashback, dan promosi khas bermusim. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan syarat kelayakan tersendiri yang akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus ok25 adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• ok25 berhak membatalkan bonus yang dituntut melalui cara yang tidak sah, termasuk penggunaan berbilang akaun atau koordinasi antara ahli untuk mengeksploitasi promosi.
• Wang bonus tidak boleh dipindahkan, dijual, atau diberikan kepada ahli lain.
• Untuk pengeluaran yang melibatkan baki bonus, jumlah minimum yang perlu ditaruhkan adalah seperti yang dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• ok25 berhak mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ok25 — termasuk kasino langsung, mesin slot, permainan meja, dan taruhan sukan — dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) bertauliah atau melalui dealer langsung yang dilatih secara profesional. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan teknikal semata-mata.

• Ahli bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil sebelum memulakan sebarang sesi permainan.
• ok25 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan di pihak ahli.
• Sebarang kerosakan teknikal yang berlaku pada sisi platform ok25 yang mengakibatkan keputusan pusingan tidak sah akan menyebabkan taruhan dikembalikan kepada ahli.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau mana-mana kaedah teknologi untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang sama sekali.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan dinyatakan khusus dalam peraturan permainan berkenaan.

7 Larangan & Aktiviti Yang Disekat

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform ok25 dan boleh menyebabkan akaun ditutup serta-merta tanpa pemulangan baki:

• Membuka atau menggunakan berbilang akaun untuk mendapatkan kelebihan bonus atau mengelakkan had pertaruhan.
• Menggunakan sebarang perisian, skrip, bot, atau kaedah automatik untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Memindahkan dana antara akaun ok25 yang berbeza melalui perjanjian tidak rasmi.
• Bekerja sama dengan ahli lain untuk menjamin kemenangan atau meminimumkan risiko secara koordinasi (match betting atau arbitrage haram).
• Menggunakan platform ok25 untuk tujuan pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti jenayah kewangan.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa proses pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan dengan aduan palsu atau ancaman.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

ok25 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli sendiri melalui saluran yang disediakan.
• Pertimbangan perniagaan atau pematuhan kawal selia yang memerlukan penutupan akaun.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan ok25 pada bila-bila masa. Baki akaun yang sah selepas penolakan sebarang bonus tertakluk akan diproses untuk pengeluaran dalam masa 7 hari bekerja.

9 Dasar Privasi & Perlindungan Data

ok25 mengambil privasi anda dengan serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, diproses, dan disimpan mengikut Dasar Privasi ok25 yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

Maklumat anda tidak akan dijual, disewakan, atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. ok25 hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak-pihak tertentu seperti penyedia perkhidmatan pembayaran dan badan kawal selia dalam situasi yang ditetapkan oleh undang-undang.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ok25 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform ok25.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan ok25 termasuk gangguan infrastruktur internet, bencana alam, atau arahan kerajaan.
• Kehilangan data yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan munasabah ok25.
• Tindakan pihak ketiga yang mengakibatkan akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri seperti berkongsi kata laluan.

Liabiliti ok25 dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah anda depositkan ke dalam akaun ok25 anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.

11 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkenaan penggunaan platform ok25, ahli digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan ok25 terlebih dahulu melalui live chat atau e-mel. ok25 berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan yang sah dalam masa 3 hari bekerja.

Jika penyelesaian tidak dapat dicapai melalui saluran dalaman, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada badan timbang tara bebas yang diiktiraf. Semua pertikaian akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.

• Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.
• Kos timbang tara akan ditanggung oleh pihak yang kalah melainkan timbang tara menentukan sebaliknya.
• Ahli tidak boleh memfailkan tindakan undang-undang kolektif (class action) terhadap ok25.

12 Pindaan Terma dan Syarat

ok25 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini. Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan mencerminkan sebarang perubahan yang dibuat.